Zakelijke markt

Na het verkrijgen van een opdracht(klantgegevens en klacht zijn al voldoende), wordt er contact met de klant gezocht om een afspraak te maken. Hoe snel deze afspraak gemaakt kan worden hangt meestal van de beschikbaarheid van de klant zelf af. wij streven erna om binnen 2 weken de

klant bezocht te hebben.

Al onze reparatie worden zo veel mogelijk uitgevoerd op locatie. Dit betekent voor u als ondernemer, dat u geen extra kosten hoeft te maken om meubelen terug te halen naar uw magazijn. Onze auto's zijn voorzien met alle mogelijke reparatiematerialen en onderdelen.

Tijdens het bezoek zal de klant de nodige informatie krijgen die nodig is om het meubel te verzorgen. Maar ook zal er materiaalkennis gegeven worden zodat de klant weet hoe deze zich in de toekomst zullen houden. De klacht zal door ons beoordeeld en zonodig hersteld worden als deze afbeuk doet aan de kwaliteit van het meubel, of simpelweg om een klacht op te lossen. In overleg is alles mogelijk.

De klant zal een kopie van ons service rapport ontvangen. En de opdrachtgever zal een digitaal rapport met foto's ontvangen, of de klacht is opgelost en op welke manier. Hierin staat of de klacht is opgelost en hoe er een traject gevolgd kan worden om tot oplossing over te gaan.

De volgende klachten maken we dagelijks mee en zullen wij ook op kunnen lossen:

Gebreken/schades

• Vormverlies

• Comfortverbetering

• Plooien

• Reinigen

• Relaxmechaniek defect

• Constructie/Kraken

• Hoogteverschil

• Stiknaad los

• Leerbeschadiging

• Bijkleuren leder

Click hier voor een foto impressie van onze herstelwerkzaamheden

 

Met vriendelijke groet,

 

Michaël Barendsen